Condiciones de Servicio

1. Identificación del Prestador

Las presentes Condiciones de Servicio (en adelante, "Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma SaluFile (en adelante, "la Plataforma"), propiedad de:

• Razón social: NG Servicios Médicos S.L.
• CIF: B53855409
• Domicilio social: Calle Beethoven, 20 — 03203 Elche (Alicante), España
• Correo electrónico: soporte@salufile.com

2. Objeto del Servicio

SaluFile es una plataforma de gestión de historia clínica electrónica destinada a policlínicas, consultorios médicos y profesionales sanitarios. Sus funcionalidades principales incluyen:

• Gestión de historias clínicas electrónicas con estructura SOAP.
• Prescripción electrónica de medicamentos con integración CIMA (AEMPS).
• Gestión de profesionales sanitarios y asignación de roles.
• Programación de citas e integración con Google Calendar.
• Generación de informes clínicos y documentos de consentimiento.
• Envío de documentación sanitaria por correo electrónico.
• Gestión de pautas farmacológicas prolongadas.

SaluFile forma parte del ecosistema SaluHold, que integra servicios complementarios de gestión sanitaria.

3. Tipos de Usuarios y Tarifas

3.1 Pacientes — Uso Gratuito

3.2 Profesionales Sanitarios — Tarifa Personalizada

El acceso para profesionales sanitarios (médicos, enfermeros, gestores, administrativos) está sujeto a un plan de suscripción con tarifas personalizadas según:

• Número de profesionales de la clínica.
• Volumen de pacientes gestionados.
• Funcionalidades contratadas (prescripción electrónica, integración calendario, informes avanzados, etc.).

Las tarifas se acuerdan de forma individualizada con cada clínica o profesional. Para solicitar un presupuesto, contacte con soporte@salufile.com.

3.3 Corporativos — Tarifa a Medida

Grupos clínicos, hospitales y organizaciones sanitarias con necesidades específicas pueden solicitar un plan corporativo con condiciones especiales, incluyendo:

• Integraciones personalizadas.
• Soporte técnico prioritario.
• Acuerdos de nivel de servicio (SLA) dedicados.
• Formación y acompañamiento en la implantación.

Tipo de usuario	Coste	Acceso
Paciente	Gratuito	Sin registro requerido
Profesional sanitario	Tarifa personalizada	Cuenta con email + invitación
Corporativo	Tarifa a medida	Contrato personalizado

4. Registro y Cuentas

El acceso a la Plataforma como profesional requiere una cuenta de usuario creada mediante invitación de un administrador de la clínica. Al crear una cuenta, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir su cuenta con terceros.

NG Servicios Médicos S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones o que supongan un riesgo para la seguridad de la Plataforma.

5. Integraciones con Terceros

5.1 Google Calendar

SaluFile ofrece integración opcional con Google Calendar para la gestión de citas. Esta integración:

• Requiere autorización explícita del usuario mediante el flujo OAuth 2.0 de Google.
• Accede únicamente a los calendarios autorizados por el usuario.
• Puede ser revocada en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o desde la configuración de permisos de Google.
• Cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

5.2 CIMA (AEMPS)

La prescripción electrónica utiliza la base de datos pública CIMA del Ministerio de Sanidad (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios) para la búsqueda y selección de medicamentos autorizados en España.

6. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la legislación vigente y a las presentes Condiciones.
• No utilizar la Plataforma para fines distintos de la gestión sanitaria autorizada.
• Garantizar la veracidad de los datos clínicos introducidos.
• Cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD, LOPDGDD) en el tratamiento de datos de pacientes.
• No realizar acciones que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.
• No intentar acceder a datos de otras clínicas o pacientes sin autorización.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma (código fuente, diseño, marcas SaluFile, SaluHold, logos, textos e imágenes) pertenecen a NG Servicios Médicos S.L. o a sus licenciantes.

Los datos clínicos introducidos por los profesionales pertenecen a la clínica o profesional correspondiente. NG Servicios Médicos S.L. no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos, actuando exclusivamente como encargado del tratamiento.

8. Disponibilidad del Servicio

NG Servicios Médicos S.L. se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma ininterrumpida. No obstante:

• El servicio se presta "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available).
• Se podrán realizar interrupciones programadas para mantenimiento, que se comunicarán con antelación razonable.
• No se garantiza la ausencia de interrupciones por causas técnicas, de fuerza mayor o ajenas a nuestro control.

9. Limitación de Responsabilidad

NG Servicios Médicos S.L. no será responsable de:

• Decisiones clínicas tomadas por los profesionales usuarios de la Plataforma.
• Pérdida de datos derivada de un uso incorrecto por parte del usuario.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control.

La responsabilidad total de NG Servicios Médicos S.L. se limitará, en todo caso, al importe abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

En su relación con las clínicas, NG Servicios Médicos S.L. actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Las condiciones del encargo de tratamiento se establecen en el contrato de servicio suscrito con cada clínica.

11. Cumplimiento Normativo

SaluFile cumple con la normativa europea y española aplicable:

• RGPD (Reglamento UE 2016/679) y LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018) — Protección de datos personales.
• Ley 41/2002 — Autonomía del paciente y derechos sobre la historia clínica.
• Ley 34/2002 (LSSI) — Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
• Esquema Nacional de Seguridad (ENS) — Estándares de seguridad para administraciones y servicios sanitarios.
• Directiva NIS2 — Seguridad de redes y sistemas de información (aplicable al sector sanitario).

12. Baja y Cancelación

• El profesional o clínica puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento notificándolo a soporte@salufile.com.
• A la baja, se proporcionará una exportación de todos los datos clínicos en formato estándar.
• Los datos clínicos se conservarán durante el plazo legal mínimo (5 años) conforme a la Ley 41/2002, tras lo cual serán eliminados de forma segura.
• NG Servicios Médicos S.L. podrá cancelar el servicio con 90 días de preaviso, garantizando la exportación de datos.

13. Modificaciones

NG Servicios Médicos S.L. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios con al menos 30 días de antelación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas Condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones de Servicio:

• Email: soporte@salufile.com
• Dirección postal: NG Servicios Médicos S.L., Calle Beethoven 20, 03203 Elche (Alicante), España