Condiciones de Servicio

1. Identificacion del Prestador

Las presentes Condiciones de Servicio (en adelante, "Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma SaluFile (en adelante, "la Plataforma"), propiedad de:

• Razon social: NG Servicios Medicos S.L.
• CIF: B53855409
• Domicilio social: Calle Beethoven, 20 — 03203 Elche (Alicante), Espana
• Correo electronico: info@saluhold.com

2. Objeto del Servicio

SaluFile es una plataforma de gestion de historia clinica electronica destinada a policlinicas, consultorios medicos y profesionales sanitarios. Sus funcionalidades principales incluyen:

• Gestion de historias clinicas electronicas con estructura SOAP.
• Prescripcion electronica de medicamentos con integracion CIMA (AEMPS).
• Gestion de profesionales sanitarios y asignacion de roles.
• Programacion de citas e integracion con Google Calendar.
• Generacion de informes clinicos y documentos de consentimiento.
• Envio de documentacion sanitaria por correo electronico.
• Gestion de pautas farmacologicas prolongadas.

SaluFile forma parte del ecosistema SaluHold, que integra servicios complementarios de gestion sanitaria.

3. Tipos de Usuarios y Tarifas

3.1 Pacientes — Uso Gratuito

3.2 Profesionales Sanitarios — Tarifa Personalizada

El acceso para profesionales sanitarios (medicos, enfermeros, gestores, administrativos) esta sujeto a un plan de suscripcion con tarifas personalizadas segun:

• Numero de profesionales de la clinica.
• Volumen de pacientes gestionados.
• Funcionalidades contratadas (prescripcion electronica, integracion calendario, informes avanzados, etc.).

Las tarifas se acuerdan de forma individualizada con cada clinica o profesional. Para solicitar un presupuesto, contacte con info@saluhold.com.

3.3 Corporativos — Tarifa a Medida

Grupos clinicos, hospitales y organizaciones sanitarias con necesidades especificas pueden solicitar un plan corporativo con condiciones especiales, incluyendo:

• Integraciones personalizadas.
• Soporte tecnico prioritario.
• Acuerdos de nivel de servicio (SLA) dedicados.
• Formacion y acompanamiento en la implantacion.

Tipo de usuario	Coste	Acceso
Paciente	Gratuito	Sin registro requerido
Profesional sanitario	Tarifa personalizada	Cuenta con email + invitacion
Corporativo	Tarifa a medida	Contrato personalizado

4. Registro y Cuentas

El acceso a la Plataforma como profesional requiere una cuenta de usuario creada mediante invitacion de un administrador de la clinica. Al crear una cuenta, el usuario se compromete a:

• Proporcionar informacion veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir su cuenta con terceros.

NG Servicios Medicos S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones o que supongan un riesgo para la seguridad de la Plataforma.

5. Integraciones con Terceros

5.1 Google Calendar

SaluFile ofrece integracion opcional con Google Calendar para la gestion de citas. Esta integracion:

• Requiere autorizacion explicita del usuario mediante el flujo OAuth 2.0 de Google.
• Accede unicamente a los calendarios autorizados por el usuario.
• Puede ser revocada en cualquier momento desde la configuracion de la cuenta o desde la configuracion de permisos de Google.
• Cumple con la Politica de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

5.2 CIMA (AEMPS)

La prescripcion electronica utiliza la base de datos publica CIMA del Ministerio de Sanidad (Agencia Espanola de Medicamentos y Productos Sanitarios) para la busqueda y seleccion de medicamentos autorizados en Espana.

6. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la legislacion vigente y a las presentes Condiciones.
• No utilizar la Plataforma para fines distintos de la gestion sanitaria autorizada.
• Garantizar la veracidad de los datos clinicos introducidos.
• Cumplir con la normativa de proteccion de datos (RGPD, LOPDGDD) en el tratamiento de datos de pacientes.
• No realizar acciones que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.
• No intentar acceder a datos de otras clinicas o pacientes sin autorizacion.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma (codigo fuente, diseno, marcas SaluFile, SaluHold, logos, textos e imagenes) pertenecen a NG Servicios Medicos S.L. o a sus licenciantes.

Los datos clinicos introducidos por los profesionales pertenecen a la clinica o profesional correspondiente. NG Servicios Medicos S.L. no adquiere ningun derecho de propiedad sobre dichos datos, actuando exclusivamente como encargado del tratamiento.

8. Disponibilidad del Servicio

NG Servicios Medicos S.L. se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma ininterrumpida. No obstante:

• El servicio se presta "tal cual" (as is) y "segun disponibilidad" (as available).
• Se podran realizar interrupciones programadas para mantenimiento, que se comunicaran con antelacion razonable.
• No se garantiza la ausencia de interrupciones por causas tecnicas, de fuerza mayor o ajenas a nuestro control.

9. Limitacion de Responsabilidad

NG Servicios Medicos S.L. no sera responsable de:

• Decisiones clinicas tomadas por los profesionales usuarios de la Plataforma.
• Perdida de datos derivada de un uso incorrecto por parte del usuario.
• Danos indirectos, incidentales o consecuentes.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control.

La responsabilidad total de NG Servicios Medicos S.L. se limitara, en todo caso, al importe abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

10. Proteccion de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

En su relacion con las clinicas, NG Servicios Medicos S.L. actua como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Las condiciones del encargo de tratamiento se establecen en el contrato de servicio suscrito con cada clinica.

11. Cumplimiento Normativo

SaluFile cumple con la normativa europea y espanola aplicable:

• RGPD (Reglamento UE 2016/679) y LOPDGDD (Ley Organica 3/2018) — Proteccion de datos personales.
• Ley 41/2002 — Autonomia del paciente y derechos sobre la historia clinica.
• Ley 34/2002 (LSSI) — Servicios de la sociedad de la informacion y comercio electronico.
• Esquema Nacional de Seguridad (ENS) — Estandares de seguridad para administraciones y servicios sanitarios.
• Directiva NIS2 — Seguridad de redes y sistemas de informacion (aplicable al sector sanitario).

12. Baja y Cancelacion

• El profesional o clinica puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento notificandolo a info@saluhold.com.
• A la baja, se proporcionara una exportacion de todos los datos clinicos en formato estandar.
• Los datos clinicos se conservaran durante el plazo legal minimo (5 anos) conforme a la Ley 41/2002, tras lo cual seran eliminados de forma segura.
• NG Servicios Medicos S.L. podra cancelar el servicio con 90 dias de preaviso, garantizando la exportacion de datos.

13. Modificaciones

NG Servicios Medicos S.L. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Los cambios sustanciales se comunicaran a los usuarios con al menos 30 dias de antelacion a traves de la Plataforma o por correo electronico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptacion de las mismas.

14. Legislacion Aplicable y Jurisdiccion

Estas Condiciones se rigen por la legislacion espanola. Para cualquier controversia derivada de la interpretacion o cumplimiento de estas Condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones de Servicio:

• Email: info@saluhold.com
• Direccion postal: NG Servicios Medicos S.L., Calle Beethoven 20, 03203 Elche (Alicante), Espana